В СФ предлагают сделать бесплатными все звонки в колл-центры авиакомпаний

Член Комитета СФ по науке, образованию и культуре Айрат Гибатдинов планирует внести в ГД законопроект о закреплении прав пассажиров на бесплатный доступ к колл-центрам авиакомпаний. Об этом сенатор сообщил в своём Telegram-канале.

Гибатдинов рассказал, что в ответ на его письмо в Минтранс РФ ведомство сообщило, что авиакомпании обязаны сделать звонки в колл-центры бесплатными для пассажиров в случаях, когда рейс задержан в период временных ограничений на использование воздушного пространства. Такое поручение авиакомпаниям уже дано, заверили в министерстве.

https://senatinform.ru/news/v_sf_predlozhili_sdelat_goryachie_linii_aviakompaniy_besplatnymi_pri_fors_mazhorakh/

По словам Айрата Гибатдинова, соответствующие права пассажиров должны быть закреплены в Воздушном кодексе РФ, и необходимые для этого поправки уже готовятся.

Это избавит граждан от лишних расходов независимо от региона и обстоятельств задержки

Айрат Гибатдинов, член Комитета СФ по науке, образованию и культуре

Как пояснил парламентарий, такие звонки необходимо приравнять к другим стандартным гарантиям, которые предоставляются пассажирам при задержках рейсов. Речь идёт о доступе к комнатам отдыха, комнатам матери и ребёнка, а также о бесплатном размещении в гостинице при длительных ожиданиях.

По мнению Айрата Гибатдинова, определение верхних границ цен на авиабилеты будет способствовать развитию внутреннего туризма, и возможностей для путешествий станет больше. 

Напомним, что ранее спикер палаты регионов Валентина Матвиенко заявила, что не должно быть необоснованного роста цен на авиабилеты, при этом важно не навредить отрасли, которая испытывает давление из-за санкций.