Ненужный подарок: как вернуть за него деньги в магазине

Не каждый подарок приносит радость, а иногда он совсем не нужен. Роскачество рассказало, как можно без проблем вернуть в магазин неподошедший презент.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет вернуть товар в магазин в течение 14 дней, если он не подошёл по цвету, размеру, фасону или просто разонравился.

Но есть товары, которые вернуть нельзя, кроме случаев брака или дефекта. К ним относятся продукты, техника, парфюмерия, предметы личной гигиены, бельё, ювелирные изделия из драгоценных металлов, животные, мебель на заказ и автомобили. Так, непригодные продукты или технику с заводским браком вернуть можно, а купальник не по размеру или конфеты не по вкусу — нет.

В интернет-магазинах правила мягче: отказаться от заказа можно до его получения, а после — вернуть в течение семи дней или трёх месяцев, если продавец не предоставил полную информацию.

Для возврата лучше иметь чек, но его отсутствие не всегда мешает, так как можно восстановить данные о покупке или подтвердить покупку по записям с камер. Деньги при возврате возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, то, в случае с подарком, на счёт того, кто его сделал.

Ранее в Минэкономразвития предложили ввести невозвратные тарифы на ряд товаров, которые россияне покупают через маркетплейсы. Сенатор Вячеслав Тимченко заявил, что при введении таких тарифов надо защитить права потребителей.

В СФ призывали уравнять правила торговли на маркетплейсах и в обычных магазинах. Сенаторы уверены, что традиционные торговые площадки и электронная торговля должны следовать единым нормам закона о защите прав потребителей.