Билеты на электрички можно будет вернуть онлайн с 1 сентября

С 1 сентября пассажиры в России смогут возвращать билеты на электричку с указанием мест не только в кассах, но и через мобильные приложения и сайты перевозчиков. Соответствующие изменения утверждены приказом Минтранса, опубликованным 12 марта на портале правовых нормативных актов.

При этом действуют прежние правила: если билет сдаётся более чем за 2 часа до отправления, возвращается полная стоимость за вычетом сбора, а если менее чем за 2 часа — половина стоимости. Процедура возврата будет проводиться по правилам конкретного перевозчика, включая размер комиссии за оформление.

Кроме того, перевозчики обязаны оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в поездке, направляя уведомления на мобильный телефон или электронную почту.

Также с сентября приоритетно будут продаваться специальные места для пассажиров с инвалидностью, особенно для тех, кто использует кресла-коляски. Места для таких пассажиров ограничиваются перевозчиком и обеспечиваются в первую очередь, а сопровождающие не могут занимать их без самого пассажира.

Пассажиры с инвалидностью без кресел-колясок смогут покупать билеты не раньше чем за 10 суток до отправления, чтобы гарантировать места для тех, кто в них нуждается больше всего.

Ранее спикер СФ Валентина Матвиенко сказала, что современные железные дороги России являются сложнейшей системой грузовых и пассажирских маршрутов, на которых применяются новейшая техника и передовые технологии, обеспечена высокая скорость движения поездов и обработки данных. 

По её словам, РЖД находится в постоянном развитии, растёт количество маршрутов, комфорт для людей. Компания совершенствуется в нынешних жёстких условиях, которые являются проверкой на устойчивость всех отраслей.